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駐馬店“12345”春節期間“不打烊” 全天24小時在線接聽來電

2020-01-23 09:56 來源:駐馬店網 責任編輯:徐明霞
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摘要:另外,根據2020年1月來話量的增長情況,駐馬店市12345政務服務熱線進行了話量預估、人員排班,確定了突發情況的應急方案。同時,各承辦單位建立健全春節假期期間值班制度和應急處置制度,確保春節期間發生緊急狀況時有人受理、有人處理,受理高效、處理到位。

□全媒體記者 鄧思婕

本報訊 昨天上午,記者從12345政務服務熱線辦公室了解到,春節將至,為切實做好節日期間的值班值守及應急保障工作,讓全市人民度過一個歡樂祥和的春節,駐馬店市12345熱線工作人員將放棄休息,堅守崗位,及時處置各類訴求,全天24小時在線接聽來電,讓市民安心過節。

另外,根據2020年1月來話量的增長情況,駐馬店市12345政務服務熱線進行了話量預估、人員排班,確定了突發情況的應急方案。如果市民有任何困難、疑惑,均可第一時間反饋信息,熱線工作人員將在收到信息后如實記錄分類,以最快速度轉達給辦理部門,確保問題及時有效解決。同時,各承辦單位建立健全春節假期期間值班制度和應急處置制度,確保春節期間發生緊急狀況時有人受理、有人處理,受理高效、處理到位。

責任編輯:徐明霞

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